Approche du VMS le VMS travaille avec l'approche systématique HFACS (Human Factor Analysis Classification System) qui part du principe que les erreurs, qui peuvent également se produire dans les meilleures organisations, sont plutôt des conséquences que des causes. L'origine des erreurs doit aussi être recherchée dans le système de l'entreprise, respectivement dans l'organisation. Le déroulement d'un incident commence souvent dans les processus de l'organisation (décisions relatives à la planification, design, communication et régulation) et continue par les différents chemins de l'organisation jusqu'à la place de travail du collaborateur. Les conditions pour qu'une erreur se produise n'incombe pas seulement à la personne mais aussi à l'organisation, aux structures et aux processus. Dans la culture du traitement des erreurs, pour créer la confiance, il ne faut pas poser la question « qui est coupable » mais « pourquoi l'incident s'est-il produit ». La découverte des erreurs doit être considérée comme un signal d'alarme et également démontrer un potentiel d'amélioration et de prévention.
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